Затражите термин у Аппле-у за техничку услугу: како то учинити

Где и за шта можете затражити термин

Ако никада нисте заказали састанак са Аппле-ом, не брините. Нормално је да сумњате у то, на пример где то можете затражити, из ког разлога то можете затражити, па чак и ако је потребно физички отићи код њих. У наредним одељцима покушаћемо да разрешимо ове честе недоумице тако да вам буду што јасније.

Разлози за тражење помоћи

Када заказујете састанак у Аппле центру, морате бити јасни зашто вам је потребна помоћ стручног запосленог. Најчешћи је, без сумње, ићи у добију техничку помоћ , било за поправке у оквиру гаранције или ван гаранције. Нормална ствар у већини случајева је да одете у продавницу несвесни шта може да се деси и запослени са којим сте позвани направи дијагнозу на уређају да би га касније бесплатно дао на поправку под гаранцијом или уз вашу уплату за ово . Очигледно, кад год одете у Аппле Сторе са проблемом на вашем уређају, након обављања дијагнозе коју смо поменули, бићете обавештени о свему што се дешава са вашом опремом и, наравно, о цени поправке уређаја. уређај могао да има., тако да можете да одлучите да ли заиста желите да наставите са поправком или не.

Други разлог зашто можете да одете у Аппле продавницу по договору није везан за техничку подршку. Ако сте нови у екосистему, можда ће вам требати савет са неком новом опремом као што је иПхоне или Мац. Можете је и затражити ако немате никакав производ а оно што желите су информације о њима како бисте одлучили о куповини. Запослени имају неопходну обуку да би могли да вас уведу у овај свет, тако да ако ћете набавити нови рачунар можете заказати састанак са подршком како би вас научили како да га конфигуришете и искористите. Међутим, то није увек неопходно и понекад само одласком у неку од радњи можете пронаћи помоћ запослених ако то затражите.

Још једна ствар за заказивање је да одете до једног од Данас На Аппле радионицама. Ово је серија групних сесија које се одржавају бесплатно у Аппле Сторе-у и фокусиране су на извлачење максимума из уређаја. То су часови свих врста, где вам помажу да научите многе ствари о својим уређајима, од тога како да направите боље фотографије са иПхоне-ом до неких занимљивих трикова које морате да знате да бисте уређивали видео записе на иПад-у или Мац-у преко бесплатног алати који су унапред инсталирани на овим уређајима. Без сумње, ове радионице Тодаи ат Аппле су веома препоручљиве, али и за сву публику, од оних који имају велико знање о уређајима компаније Цупертино, до оних који су тек започели љубавну везу са брендом компаније Аппле и не знају како да извући максимум из својих тимова.

У сваком случају, треба да знате да на Аппле веб локацији нуде картицу подршке посвећену одговорима на најчешћа питања о уређајима и услугама компаније. Тамо ћете пронаћи све ове категорије које ће вам такође помоћи да закажете састанак са њима:

иПхоне Мац иПад Аппле сат АирПодс Аппле Мусиц Аппле ТВ

Треба рећи да су у ове категорије укључене и друге услуге и производи као што су Аппле Арцаде или ХомеПод звучници. Чак и већ митски иПод има свој одељак за подршку. Поред тога, морате знати да и на иПхоне-у и на иПад-у имате доступну апликацију под називом Техничка подршка која ће вам омогућити да приступите свим овим информацијама које смо споменули, као и да је фантастичан алат за контактирајте техничку службу и чак закажите термин за неколико секунди, али о томе ћемо говорити неколико редова у наставку.

Места где то можете уредити

Ако ваша земља има Аппле Сторе, можете затражити термин на шта год има . Ако живите у близини једне од ових продавница, можда би вам било згодно да одете тамо, али треба да знате да то неће бити обавезно јер било која друга која постоји може вам помоћи да одете до назначених стручњака који вам могу помоћи у решавању вашег проблема или ваше сумње. Ако не постоји Аппле Сторе на територији на којој се налазите или су предалеко, можете затражити термин код оних које познајете суб, акроним за Овлашћени технички сервис. Ово су продавнице које су ван Аппле-а, али које имају одобрење компаније из Цупертина, тако да могу да поправе ваше уређаје и помогну вам у вези са свим проблемима које имате. Реалност је да су на практичном нивоу и пажња и услуга коју нуде на истом нивоу као и оно што можете пронаћи у Аппле Сторе-у, због чега сам Аппле додељује ово признање.

У практичне сврхе, неће бити важно да ли идете на један од ових САТ-а или на сам Аппле, пошто исте гаранције важе за оба ваша уређаја и начин поступања је исти. Можда ћете чак наћи и боље цене поправке у неком САТ-у, па је занимљиво да сте га претходно консултовали. Чак и ако сте имали проблем након поправке у Аппле-у, могли бисте након тога ићи на САТ или обрнуто, пошто се они међусобно допуњују. Поред тога, у многим случајевима, као што смо раније споменули, корисници немају релативно близу Аппле Сторе, али имају САТ, тако да је веома препоручљиво да им се обратите са потпуним миром и самопоуздањем.

Ако немате Аппле Сторе доступну на вашој територији, а не постоји ни САТ, нажалост нећете имати другог избора осим да сами дате оставку или сачекате да одете до места где постоји. Наравно, морате имати на уму да гаранције које се односе на ваше уређаје нису гаранције земље у коју идете, већ оне које су повезане са местом где сте првобитно купили уређај.

Могуће је затражити помоћ без напуштања куће

У другом делу овог чланка објаснићемо процес заказивања термина, али већ предвиђамо да је једна од опција коју ћете пронаћи пошаљите уређај техничкој подршци тако да га тамо прегледају, а да не морају нигде да иду. Са овом опцијом, а Мессенгер Сервице на адресу коју одаберете и они ће узети пакет са производом. У том случају, водите рачуна да га правилно запакујете да се не оштети током транспорта.

можете направити а Праћење пошиљке У сваком тренутку и када техничка подршка прими ваш производ, контактираће вас да вас обавести о проблему и понуди вам различите опције поправке. Ако нисте заинтересовани за било шта, можете се вратити да добијете производ без поправке.

Ова опција има предност што је веома удобна, али као недостаци истиче време које је потребно да се уређај врати назад, јер ће то трајати дуже него обично због интервенције спољне службе која ће морати да транспортује опрему од вашег дома до Аппле сервиса и обрнуто. Додатна накнада би се могла наплатити и за трошкове слања, која обично у већини случајева износи 12,10 евра, иако се не наплаћује увек.

Формализирајте састанак са Апплеом или САТ

Мора се рећи да ако лично одете у Аппле Сторе, можете заказати састанак са неким од запослених. Они ће прегледати дневни ред и назначити доступност у тој продавници, па чак и у другим које би могле бити у близини. У зависности од гужве коју имају у техничкој служби, могли бисте имати среће да закажете термин у наредних неколико дана, па чак и истог дана. Међутим, постоје и други начини да затражите термин, а да не морате лично да идете у продавницу, као што смо раније објаснили. Поред тога, наша препорука је да сваки пут када одете у Аппле продавницу да бисте решили проблем са неким од ваших уређаја, унапред закажите термин путем различитих канала које Аппле чини доступним корисницима.

Пре него што дефинитивно видимо како да закажемо термин, желимо да вам то кажемо можете променити термин без потребе да наведете било који разлог и изаберете друго време и/или дан који је доступан, а може чак и да затражите у другој Аппле Сторе или САТ. Исто се дешава ако желите да откажете термин дефинитивно, било зато што је проблем или ваше питање решено или из било ког другог разлога. У другом случају, од вас се неће тражити објашњење.

Затражите га са Мац или Виндовс рачунара

Можете затражити састанак са Аппле-ом Веб начин , дакле на било ком уређају који има претраживач, укључујући Андроид , можете затражити термин. Да бисте то урадили, мораћете да следите ове кораке:

1. Уђите на Аппле веб локацију.
2. Идите на картицу „Подршка“.
3. Изаберите уређај или услугу са којом желите да затражите помоћ.
4. Изаберите проблем који имате.
5. Изаберите опцију да добијете техничку подршку.
6. Када се појаве опције подршке, кликните на Затражите термин са техничком подршком или Однесите га на поправку.
7. Пријавите се са својим Аппле ИД-ом.
8. Унесите ИМЕИ уређаја ако се то од вас затражи.
9. Изаберите установу која вам највише одговара да присуствујете, изаберите слободан датум и време.

Треба напоменути да ћете након што затражите термин добити е-пошту и/или СМС са информацијама.

Наручите га из апликације доступне за иПхоне и иПад

Постоји апликација под називом подршка за јабуку и да је доступан у иОС и иПадОС Апп Сторе-у. Његово преузимање је бесплатно и у практичне сврхе делује на исти начин као и веб страница. Да бисте путем овога затражили термин, морате следити ова упутства:

1. Отворите апликацију и одаберите уређај или услугу са којима имате проблема.
2. Кликните на Поправке и физичка оштећења.
3. Изаберите проблем који ваш уређај има.
4. Изаберите опцију да закажете термин са техничком подршком.
5. Када сте овде, можете изабрати најближу установу и изабрати датум и време у које можете ићи.

Као и код претходног метода, бићете подсјећени на термин путем е-поште и/или СМС-а. Поред тога, у самој апликацији можете примати обавештења као подсетник и чак ћете имати брз приступ да додате састанак у свој календар тако да се појави међу вашим догађајима.

Преко ћаскања или броја телефона

Вероватно сте то већ видели када сте тражили термин са Аппле веб локације, али можете затражити помоћ преко ћаскања кад год сте у њиховом распореду. У овим случајевима, бићете у директном контакту са агентом који ће вас упутити да пронађете извор проблема и, ако је потребно, моћи ће да вам помогне да закажете састанак попут оних које смо поменули горе.

Друга алтернатива, барем у Шпанији, је да позовете 900 150 503. ово је број потпуно бесплатно и то ће вам послужити за исто: обратите се стручњаку који ће вас упутити и затражити термин у најближој Аппле продавници или САТ-у и тако почети да поправљате проблем.

О цени поправке

Није тривијална ствар и јесте да на крају одлазак у Аппле-ову техничку службу, осим у неким случајевима, кошта. Сами термини су бесплатни без обзира на све и ни у ком случају нећете морати да платите било шта за консултације са специјалистом или чак за проверу уређаја. Ипак, постоји неколико недоумица у вези са овим процесом и које покушавамо да разрешимо у овим одељцима.

Како знати колико ће то коштати

У многим типичним поправкама, као што је замена батерије иПхоне-а, постоје значајни трошкови који су доступни свима. Међутим, код не тако уобичајених поправки или када су у питању помало чудни кварови, цена поправке може варирати. И потребно је узети у обзир да се део као такав не поправља увек, већ се у неким приликама мења или врши потпуна промена уређаја.

Стога је најбољи начин да сазнате шта ћете морати да платите тако што ћете отићи на термин. Када стручњаци утврде порекло проблема, они ће вам дати а буџета без обавеза. То јест, можете прихватити поменуту поправку или не. Сада, постоје неки случајеви у којима је то а бесплатна поправка , било зато што је покривено гаранцијом или зато што је фабрички квар за који је Аппле отворио програм замене. Чак и у овим случајевима, морате прихватити поправку.

Када је рок за поправку?

Иако је тачно да у САТ-у може бити другачије у зависности од полиса које имају, најчешћа ствар у њима и оно што се увек дешава у Аппле-у је да ћете морати да их платите касније да се уради. Пре поправке, ви ћете потписати буџет и своју обавезу плаћања и биће потребно да га платите у тренутку када вам поправљени уређај буде испоручен.

У погледу Начини плаћања , кажу да не захтевају ништа посебно. То можете учинити у готовини, кредитном или дебитном картицом или путем Аппле Паи-а. Ајде, биће исто као и приликом куповине а добићете и фактуру у којој су наведени сви детаљи и која служи као гаранција да сте платили поменуту поправку.

Могуће тврдње

Најчешће, када се уређај поправи, више се не јавља проблем везан за исту ствар. Међутим, ни то се не може искључити. И сасвим је изводљиво да се то дешава зато што поправка није урађена како треба, зато што је замењени део поново неисправан или зато што порекло проблема није откривено у тренутку.

У свим овим случајевима имате отворене исте канале за контакт са техничком службом које смо поменули у претходним одељцима. Као и први пут када сте објаснили проблем, овај пут ћете то морати да урадите поново. Препоручује се да идете са фактуром претходне поправке како би је лакше лоцирали. И, као што је логично и предвидљиво, ништа вам неће бити наплаћено ако потврде да је квар и даље исти и да није узрокован другим узроком.

Препоруке пре одласка на термин

Једном када закажете састанак са Аппле-ом или САТ-ом, постоји низ препорука које треба да се придржавате. Најочигледније је да понесете производ који желите да поправите или добијете подршку, иако нећете морати да носите оригиналну кутију производа са собом. Иако постоје и други савети које сама компанија препоручује када је у питању физички производ.

• Направите резервну копију својих података. Ваш уређај ће можда морати да се ресетује током процеса поправке, тако да не изгубите важне податке или датотеке.
• Запамтите свој Аппле ИД и лозинку.
• Искључите Финд Ми на уређају.
• Понесите са собом рачун, карту, рачун или било који други документ који доказује куповину (чак и ако није био у Аппле Сторе-у).
• Понесите документ који доказује ваш идентитет (ДНИ, пасош, документ издат од стране службеног органа итд.).

Праћење ових корака обезбедиће вам боље искуство подршке без потребе да се враћате још један дан јер сте нешто заборавили.