Мац гаранција: шта покрива, шта не и колико дуго

Прво треба напоменути да у овом чланку говоримо о Мац рачунарима као општем концепту, пошто је све применљиво на било који модел: МацБоок, МацБоок Аир, МацБоок Про, иМац, иМац Про, Мац мини и Мац Про .

Колико дуго је Мац под гаранцијом?

Према закону о Спаин и огромна већина европских земаља, мора се гарантовати да за ову врсту производа постоји најмање 36 месеци покривености . Међутим, у зависности од тога где сте га купили, имаћете период важења код једне или друге компаније. Исти закон на који се позивамо дефинише да првих 12 месеци мора бити код произвођача, а преосталих 24 код продавца.

Ако сте рачунар купили од Аппле-а

Ако добро истражите на вебу и другим званичним Аппле одељцима, видећете неке збуњујуће информације. Зашто Аппле каже да је то само 1 година? Заиста не постоји званично објашњење о томе. Од овог писања контактирали смо Аппле професионалце и они су нас уверили да то није тачно, јер да јесте, прекршили би закон. У том смислу, постоји теорија да је вероватно веб страница Аппле-а на шпанском преведена са америчког до тих тачака, пошто у Сједињеним Државама нуде само 1 годину покривености. На глобалном нивоу, Аппле одржава годину пошто је на већини територија оно што закони обележавају, мада као што видите код нас то није случај.

Треба напоменути да се сматра истим ако га купите у физичкој Аппле продавници или у Аппле продавници на мрежи, било путем веба или апликације. Постоје и они познати као Премиум Реселлер , које су продавнице специјализоване за продају Аппле уређаја, са овлашћењем компаније да то раде, пратећи естетику сличну званичним продавницама и увек имају оригиналне компоненте. Међутим, ово се сматра продавницама трећих страна, тако да је гаранција са њима интегрисана у следећу тачку коју ћемо коментарисати.

Ако сте га купили у другој продавници

Ако купите свој Мац у продавници која није Аппле, све док је нов и није полован, добићете гаранцију од 36 месеци од датума куповине. Наравно, у овом случају постоји мала разлика, а то је да ако га купите од Аппле-а, бићете покривени њима током целог периода, а ако то урадите у другој продавници, имаћете покривеност са брендом само током прве 12 месеци, док их 24 од тада покрива продајна радња. У практичне сврхе, продавац мора да вас направи

Шта се дешава ако сте га купили у другој земљи

Без обзира на то где живите, регион и језик који сте подесили на свом Мац рачунару неће утицати на вашу гаранцију. Увек ће се видети према важећем законодавству у земљи у којој сте га купили. Ако сте, на пример, купили Мац у Сједињеним Државама, а живите у Шпанији, имали бисте само 1-годишњу гаранцију, што они нуде на тој територији. И нажалост, овом гаранцијом ће се морати управљати преко те земље и нећете моћи званично да приступите њеној употреби ни у једној шпанској установи.

Покривање рачунара и проверите да ли је на време

Како знати да ли је још увек под гаранцијом

Ако сте изгубили фактуру за куповину и не сећате се датума када је направљена, нећете знати ни када гаранција истиче. У сваком случају, постоји начин да сазнате да ли је уређај још увек покривен. Морате да одете само до једног веб локација компаније Аппле омогућено за ову сврху и унесите серијски број свог рачунара. Када то урадите, појавиће се његов статус. Ако сматрате да то није тачно, можете се обратити компанији да у потпуности разјасните своје недоумице, јер је могуће да се и у овом случају приказује као да је само 1 година уместо онога што одговара.

Шта тачно покрива ова гаранција?

Сви они Грешке које нису настале због злоупотребе уређаја ће бити покривено. То јест, замислите да на екрану изненада почну да се појављују чудне тачке или да тастатура престане да ради. Иако то није уобичајено, одређени проблеми од хардвера које компанија покрива потпуно бесплатно. Евентуални недостатак у производњи је оно што узрокује проблеме и стога је компанија дужна да га покрије.

Ако је грешка широко распрострањена, Аппле обично отвара бесплатне програме за поправку за погођене кориснике. Последњих година се десило са мрљама на екрану на МацБоок Про-у из 2015. и на лептир тастатурама које су уграђене у лаптопове од 2016. до 2019. године.

Компанија такође брине о свим тим софтверски проблеми да би се могли појавити. Ово се обично решава ажурирањем софтвера или враћањем оперативног система у претходно стање. У сваком случају, бренд нуди да вам помогне у процесу или да то урадите сами тако да не морате да бринете.

Шта не покрива и о којима ћемо касније говорити, су проблеми попут пражњење батерије и слично, будући да се на крају доводи у везу са природним узроцима ове врсте компоненти. Иако ако је потрошња превелика и ако се открије да је батерија фабрички неисправна, моћи ће да је покрију без проблема.

По чему се разликује од АпплеЦаре+

АпплеЦаре+ је продужена гаранција коју Аппле нуди на већину својих производа, иако би могла бити више у складу са концептом осигурање франшизе . Има трајање од 24 месеца од датума куповине и поред бесплатног покривања свега што је покривено уобичајеном гаранцијом, додаје занимљиве попусте што се тиче осталих поправки.

Може се уговорити у тренутку куповине уређаја уз цену која варира у зависности од уређаја, али је могуће уговорити и током 90 дана након ове куповине. Ово су снижене цене које се нуде за поправке:

• Оштећење екрана: 99 евра.
• Оштећење шасије: 99 евра.
• Замена батерије ако је испод 80%: 99 евра.

У овим случајевима се такође нуди гаранција за додатке као што су Магиц Кеибоард, Магиц Моусе, Магиц Трацкпад или каблови за напајање или пуњење батерије.

Може ли се уговорити друго осигурање?

У Аппле-у нуде само могућност куповине АпплеЦаре +, али постоје многе продавнице трећих страна које нуде различита осигурања. Специфични услови сваког од њих могу бити различити и променљиви у зависности од тренутка, тако да заиста не постоји јасно правило. Овде долази и осигурање куће, које у неким случајевима може покрити крађу и губитак. Било како било, препоручујемо да се све ово консултујете са франшизом или радњом код које желите да осигурате своју опрему.

Уопштено говорећи, метод који се овим следи је сличан поправци коју обављате сами, при чему морате да закажете састанак са Аппле-ом да прегледате опрему и наставите са релевантном поправком. Када се ова радња изврши, морате затражити рачун од техничке службе који се затим мора послати осигуравајућем друштву како би вам могли исплатити износ. Постоје компаније које су директно задужене да буду те које поправљају или контактирају Аппле, али то су обично више изузетни случајеви.

Услови за које се губи гаранција

У Аппле-у постоји неколико услова због којих се гаранција може изгубити. Ово није јасно, али Аппле неће пристати да поправи ваше производе под гаранцијом ако се открије следеће:

• Оштећења настала услед злоупотребе уређаја.
• Немојте имати инсталиран оригинални софтвер.
• Оштећење воде или друге течности.
• Поправку Мац-а од стране неовлашћених сервиса.

То је на неки начин могуће повратити гаранцију . Ако сте, на пример, променили батерију на недозвољеном месту и тада се појави другачији хардверски проблем и то би требало да буде покривено гаранцијом, Аппле ће вас прво приморати да платите оригиналну батерију, а затим извршите процену друге компоненте да видите да ли се може бесплатно поправити под гаранцијом.

Како тражити гаранцију

Као и код других производа бренда, ако је ваша година гаранције за сам Аппле, можете их контактирати путем различитих канала. Они имају веб-сајт техничке подршке у којима можете приступити водичима, разговарати са професионалцима, па чак и затражити термин у Аппле Сторе-у или овлашћеном техничком сервису (САТ). Могуће је и од Апликација за подршку доступна на иОС-у и иПадОС-у . Ако сте у Шпанији, можете позвати бесплатни телефон 900 150 503 . У сваком случају, можете отићи у продавницу или САТ да затражите информације и закажете термин.

Ако желите да потврдите своју другу годину гаранције код продавца, мораћете да их контактирате. Начини да се то уради зависиће од продавнице, али они углавном имају информације о томе на својој веб страници, па чак нуде и бројеве телефона корисничке службе да вас посаветују о овом питању.