Кораци за враћање производа Аппле-у ради рефундирања

Период поврата Аппле производа

На основу постојећих законских прописа у Шпанији, Аппле нуди а 14-дневни период поврата за ваше производе од тренутка када је производ примљен. 14. још има времена да се започне процес повратка, чак и ако потраје више дана. Међутим, није дозвољено започети овај процес када тај дан прође. Имајте на уму да у неким приликама, било због посебних околности као што је божићна сезона или било које друге, компанија Можете продужити овај период. на више од 14 дана, па препоручујемо да се о томе информишете пре куповине.

Шта да радите ако сте изостали менструацијом

Ако су, нажалост, ти дани већ прошли да би се извршио повратак, правно Аппле има право да не изврши враћање. Ако је разлог зашто желите да покренете процес због фабричког квара на производу, можете бити сигурни, јер компанија нуди гаранцију од 24-26 месеци за своје уређаје и стога ће покрити сваку могућу поправку или замену. Ако сте у овој ситуацији, реците о чему се ради, а стручњак из компаније ће вас водити кроз процес како бисте имали потпуно функционалан уређај.

Ако је поруџбина направљена у другој продавници

Ако куповина коју сте обавили није била од Аппле-а, без обзира да ли се ради о производу бренда, треба да знате да услови могу варирати. По закону, свака продавница треба да примени тих минималних 14 дана, али се препоручује да контактирате овог продавца да бисте сазнали који су њихови конкретни услови у погледу враћања. Треба напоменути да у случајевима када вам је потребна поправка, Аппле ће то управљати јер прве године он даје гаранцију, а продавац ће то урадити током друге године од датум куповине.

Процес повратка са Аппле-ом

Када се уверите да сте у року за враћање, морате да следите одређене кораке да бисте могли да извршите враћање без проблема. Аппле може захтевати одређене информације које морате да имате при руци како би могли да овласте наведени повратак.

Пронађите број поруџбине

Ово је један од података које особље компаније Аппле обично тражи од вас ако сте обавили куповину на мрежи , било из апликације или са веб странице компаније. Због тога морате имати при руци број наруџбе како би га могли тачно идентификовати. Ако сте свој Аппле ИД повезали са поруџбином, можете га видети на страници за самопослуживање или у апликацији Аппле Сторе. У сваком случају, увек ће бити у вашем сандучету е-поште, јер је једно од средстава комуникације када се наручи. Као податак вредан пажње, овај број увек почиње са В.

да куповина је била у физичкој продавници Морате да проверите карту која вам је дата у папирном формату или, ако то не успе, проверите своју е-пошту ако сте изабрали да добијете карту на овај начин.

Лични подаци који ће бити тражени

Очигледно је неопходно да се идентификујете са подацима као нпр име, презимена, адреса, ДНИ/пасош, емаил и број телефона ако сте купили у своје име. Ако је то било у име друге особе, морате имати њено овлашћење да наставите са враћањем и, наравно, знати те податке. Ако одете у физичку продавницу да бисте извршили повратак, биће неопходно да носите оригиналну личну карту да бисте је могли показати.

Нека вам фактура буде при руци

Генерално, није уобичајено тражити да се покаже фактура или њен идентификациони број, јер је обично више него довољно да знате број поруџбине и да можете да проверите своје личне податке. У сваком случају, никада не шкоди да га лоцирате у случају да то постане неопходно током процеса повратка.

Контактирајте Аппле да преузмете свој производ

Када све повежете, биће време да заиста наставите са враћањем у Аппле, за шта постоји неколико начина:

Физичке продавнице:можете отићи у оближњу Аппле продавницу носећи производ у оригиналној кутији са свим додацима. Чак и ако је куповина обављена онлајн, они такође могу да врате у продавницама. Телефоном:Ако желите да затражите преузимање поруџбине код куће, ово је један од најприкладнијих начина да то затражите. Број 900 150 503 је бесплатан из Шпаније. Преко Веба :Уласком на страницу на коју повезујемо можете пронаћи упутства за враћање поруџбине, све док је купљена путем интернета. Апликација Аппле Сторе :Баш као и са веба, ова апликација вам омогућава да започнете процес враћања поруџбине која је направљена преко Аппле онлајн продавнице.

Откажите поруџбину пре него што стигне

Може се десити да направите поруџбину, а чак и пре него што стигне пожелите да је откажете. Било да је то зато што сте нашли бољу понуду, купили је брже у продавници или сте једноставно пожалили. Неколико минута након што је куповина обављена, може се отказати без икаквих проблема преко Аппле веб странице или његове апликације, па чак и путем телефона. Међутим, ако је куповина већ обрађена од стране система и/или је већ послата и на путу је ка вашем дому, нећете моћи ништа да урадите. Када га добијете, можете започети процес враћања као што смо објаснили у претходним тачкама, али не раније.

Како припремити налог за повратак

Без обзира да ли ћете испоручити производ у продавници или курирском службом, јасно је да то не може ићи ни на један начин. Минимум за оба случаја је да га вратите са оригиналну кутију и са производом унутра, укључујући сву његову додатну опрему и корисничка упутства која су оригинално испоручена у кутији . Не брините ако већ немате пластику којом је заштићена, јер вам неће бити потребна. Ништа се не дешава ако се уређај користи, све док је у добром стању и није претрпео никаква оштећења. Оно што ми препоручујемо је да уклоните трагове прљавштине које би могле бити присутне, не зато што би они могли одбити повратак, већ због личне слике која би на крају негативно утицала на вас.

Ако се производ шаље пакетском службом, обично је курир тај који вам даје кутију и/или коверту у коју ћете спаковати оригиналну кутију производа. У сваком случају, препоручујемо да се претходно консултујете са овом службом како бисте сами припремили паковање ако је потребно.

Праћење повратка ако је онлајн

Постоје два различита начина да пратите ваш повратак у Аппле, али ће оба вратити исте информације о статусу вашег повратка. Такође треба имати на уму да се тачно праћење пошиљке може извршити ако имате број за праћење курирске службе, који увек омогућавају простор на својим званичним сајтовима за обављање ове претраге.

Аппле веб локација за самопослуживање, где ћете морати да унесете свој Аппле ИД и лозинку ако сте повезали повратак са својим налогом. Ако не, мораћете да унесете број за праћење.

Апп Аппле Сторе, кликом на вашу фотографију у горњем десном углу, идите на Поруџбине и затим изаберите ону која је у процесу враћања.

Када ћете добити повраћај новца од Аппле-а?

Да би Аппле могао да врати новац за куповину, морате да сте примили производ и да сте исправно потврдили да испуњава услове за њега. Ако сте то урадили у продавници и то је тада прегледао специјалиста компаније, обрада је тренутна. Наравно, време које је потребно да повраћај стигне зависиће од ваше банке, јер једна ствар је када се тај повраћај издаје и када се приказује на вашем рачуну. Међутим, као опште правило можемо вам то рећи око 5-10 дана Обично је уобичајено, а понекад и раније.

Захтевајте ако постоји било какав проблем са враћањем

Ако сте имали било каквих проблема током процеса, било да су у вези са неповратом или да пакет није стигао у Аппле-ова складишта, можете затражити информације и ако нисте задовољни, поднети званичан захтев. Ако је проблем са испоруком пакета, препоручљиво је да прво контактирате курирску компанију и да, имајући при руци број за праћење, питате шта је стварно стање.

Ако је проблем са проблемом у којем је Аппле главна укључена страна, можете посетити веб локацију за подршку да бисте консултовали своје сумње или поднели захтев, као и број телефона који смо навели у претходној тачки овог чланка. Ако је потребно, можете предузети правне радње ако сматрате да је тако или контактирати удружење потрошача, иако верујемо да ће случај бити решен пре него што будете морали да прођете кроз ове канале.